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Accesibilidad Digital

Banco Finantia está comprometido con garantizar que sus servicios y productos digitales sean accesibles para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad o limitaciones funcionales temporales o permanentes, promoviendo la igualdad de acceso a la información y a los servicios financieros.

Creemos que la Accesibilidad Digital desempeña un papel fundamental en la promoción de la inclusión, la igualdad de acceso a la información y el uso autónomo de los servicios financieros, garantizando una mejor experiencia para todos los usuarios.

Este compromiso se garantiza en conformidad con la Ley 11/2023, de 8 de mayo, que transpone la Directiva (UE) 2019/882 relativa a los requisitos de accesibilidad aplicables a productos y servicios.

Estado de conformidad

Banco Finantia procura garantizar que su sitio web cumpla con los requisitos de accesibilidad legalmente aplicables.

La accesibilidad digital se entiende como un proceso continuo, por lo que Banco Finantia mantiene un enfoque activo de supervisión, mejora y actualización permanente de sus contenidos y funcionalidades.

Referencia técnica

La accesibilidad del sitio web se garantiza tomando como referencia técnica las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, nivel AA, reconocidas internacionalmente como el estándar para contenidos digitales accesibles.

Entre las medidas adoptadas destacan, en particular:

  • Compatibilidad con tecnologías de apoyo, incluidos lectores de pantalla y navegación mediante teclado;
  • Estructuración semántica adecuada de títulos, listas, tablas y otros elementos de contenido;
  • Identificación correcta del idioma de las páginas y de los contenidos;
  • Diseño responsive, adaptado a diferentes dispositivos, resoluciones y tamaños de pantalla;
  • Uso de contrastes adecuados y buenas prácticas de legibilidad;
  • Aplicación de criterios de accesibilidad a contenidos textuales, gráficos y multimedia;
  • Atención a la consistencia de la navegación y de la experiencia de usuario.

Evaluación de la accesibilidad

Banco Finantia realiza evaluaciones periódicas de la accesibilidad de sus contenidos digitales, utilizando diferentes mecanismos de control y verificación, entre ellos:

  • Herramientas automáticas de verificación, en particular el plugin Accessibility Checker, utilizado para el análisis detallado del nivel de accesibilidad de cada página;
  • Revisiones periódicas de los contenidos y componentes del sitio web, basadas en los resultados obtenidos.

Siempre que es necesario, se implementan medidas correctoras para garantizar el cumplimiento de los requisitos aplicables.

Contacto, solicitudes y sugerencias

Si detecta alguna dificultad de acceso, desea comunicar un problema de accesibilidad o solicitar contenidos en formato alternativo, puede ponerse en contacto con Banco Finantia S.A. Sucursal en España a través de los siguientes medios:

  • Teléfono: +34 900 535 188 | De lunes a jueves de 9h a 18h y viernes de 9h a las 14h
    (Llamada a la red fija nacional. El coste de la llamada depende de la tarifa que haya acordado con su operador de telecomunicaciones)
  • Correo electrónico: contacto.bfs@finantia.com
  • Formulario de contacto: a través del formulario disponible a continuación

Sus datos personales serán tratados por Banco Finantia, S.A. Sucursal en España con la finalidad de enviarle información sobre sus productos y servicios, y se conservarán hasta que usted solicite la cancelación de cualquier comunicación, lo que podrá hacer en cualquier momento. Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos facilitados, así como su rectificación o supresión, y a solicitar la limitación del tratamiento o a oponerse al mismo. Los datos personales así transmitidos pueden circular por redes abiertas sin condiciones de seguridad, con el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.

Banco Finantia se compromete a analizar todas las comunicaciones recibidas y a responder con la mayor brevedad posible.

 

Actualización de la declaración

Esta declaración fue actualizada por última vez en agosto de 2026.